Бронирование и оплата

Как забронировать путевку

Вы можете забронировать путевку двумя способами:

Самостоятельно Онлайн. Для поиска тура воспользуйтесь Подбором тура – укажите даты Заезда и Выезда, выберите категорию номера, укажите тип размещения и нажмите кнопку НАЙТИ НОМЕР. В случае успешного подбора вам откроется страница с указанием полной стоимости путевки по заданными вами параметрам. После чего вы сможете забронировать этот номер. После успешного бронирования вам на электронную почту придет письмо-подтверждение бронирования.

У менеджера по бронированию. Вы можете позвонить по телефону +7 365 477-37-53 или написать через МАХ, используя номер +7 (978) 947-48-13 задать интересующие вас вопросы, обсудить условия бронирования, оплаты и выполнить бронирование.

Как получить договор

В течении 24 часов с момента бронирования по указанному вами телефону с вами свяжется менеджер по бронированию.

Как оплатить путевку

Безналичная оплата. Производится в рублях по счету, на соответствующий расчетный счет ООО «ПК Тур Этно». Банковские расходы за счет отправителя.

Банковской картой. Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты через платежный сервис компании Uniteller. После подтверждения заказа менеджер по бронированию вышлет вам уникальную ссылку на защищенную платежную страницу Uniteller, где необходимо будет ввести данные для оплаты заказа. После успешной оплаты на указанную в форме оплаты электронную почту будет направлен электронный чек с информацией о заказе и данными по произведенной оплате.

Гарантии безопасности

Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Как получить путевку для заселения в санаторий

Путевка выдается только после подтверждения полной оплаты.

Сообщите вашему менеджеру об осуществленной оплате (при необходимости скиньте платежку из банка на почту tk@tour-ethno.ru).

После подтверждения оплаты менеджер по бронированию вышлет на указанную вами электронную почту путевку, которую необходимо будет предъявить на ресепшен в момент заезда.

Порядок аннуляции забронированных услуг

Чтобы аннулировать или изменить подтвержденное бронирование, отправьте нам письмо с аннуляцией на e-mail: tk@tour-ethno.ru. В исключительных случаях письмо об аннуляции туристских услуг (туристского продукта) может быть направлено с использованием иных средств электронной связи (мессенджеры МАХ, Telegram, бизнес-мессенджер Jivo и др).
Заявка на аннуляцию принимается в рабочие дни (пн-пт) с 9-00 до 17-00 по Московскому времени. При этом аннуляция, переданная с использованием средств электронной связи (электронная почта, мессенджеры, чаты и т.д.) вне рабочего времени, считается полученной в первый рабочий день, следующий за днем направления аннуляции.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за аннулированные Услуги осуществляется за минусом фактически понесенных Тур Этно расходов, связанных с аннуляцией Услуг.
Как правило, при аннуляции Услуг размер фактически понесенных расходов может достигать стоимости 1 (одних) суток размещения в средстве размещения. Окончательный размер фактически понесенных расходов при аннуляции услуг определяется на день получения заявления об аннуляции.
В случае предоставления официального документального подтверждения невозможности воспользоваться забронированными и подтвержденными услугами, вопрос об удержании фактически понесенных расходов и их размере будет рассмотрен в индивидуальном порядке.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с даты получения заявления на ту же банковскую карту (расчетный счет), с которой производился платеж. Просим обратить внимание, что наша ответственность за возврат денежных средств заканчивается в момент списания средств с расчетного счета. Срок прохождения платежа при возврате денежных средств на карту зависит от банка, которым была выпущена банковская карта, и может занимать от 3 до 30 банковских дней. Возврат средств по СБП выполняется в системах банков моментально
Возврат осуществляется по письменному заявлению плательщика.